livedoorアメリカ視察
2005年03月20日
お国変われば・アメリカ視察〜最終編〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
いろいろあった、アメリカ視察が終わりました。
当時、帰国後に書いた「訪米視察報告」の内容を少し紹介して、最終回といたします。（２〜３回の予定だったのに、１０回にもなってしまいました、、）
全文は長いので、抜粋で（現在の感想付きで）お送りします。
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2005年03月19日
お国変われば（夜の街編）アメリカ視察〜その８〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
夜は、その日に訪問した企業のビジネスについて、メンバー全員がひとつの部屋に集まり、意見交換を熱く実施していたのです。
例えば、「アメリカと日本では、あのサービスの方法に、こんな違いがある」とか、「その施工方法は、日本のほうが効率的だ」とかを結構、熱く語り合っていたのです。
少しでも、自分自身の知識向上に役に立てようという強い気持ちが確かにありました。
そのことは、考えてみれば当然のことであり、アメリカに視察という形で、派遣してくれた会社への社員としての義務であり、貢献です。（本当にこんなことを考えていたかどうかは、記憶があいまいですが、、、苦笑）
が、男ばかりの集団です。
異国の長い夜が、意見交換だけで終わるはずもありません。（もちろん、ひとにより違いますが、、、笑）
「ストリップを観に行こう！」（誰かが言い出しました、わたしではなかったような、わたしだったような、、、）
参加希望の３人（やっぱり、ふざけた奴は少数、、反省）を乗せたタクシーは、ホテルから１５分程のストリップのお店へ急行します。
店の前で、タクシーから降りて店内に入ろうとすると、
「パスポート、プリーズ」の声が聞こえます。
わたしは、心の中で「しまった！」と叫んでいました。
ストリップ鑑賞の参加メンバーに、総務部の彼（２８歳だが、若くみられる）が入っていたのです。
以前、レストランでアルコール注文時でさえ、パスポート提示を要求されたほど、若く見られる彼です。（今回も当然のように、要求されましたが、、）
団体旅行です、パスポートはインストラクター（視察団の団長）が一括管理していましたので、提示することができません。
金髪おねえさんのことだけが、頭の９０パーセントを占めていたことは、間違いありませんでした。
彼が、若く見られることも、パスポートを一括管理していることも、すっかりどっかに飛んで行っちゃってました。
入場させてくれません。
でも、あきらめもつきません。（なんせ、金髪です・・）
心の中で、バカな葛藤が始まっています。
「二人だけで入場しようか、、」（その場合、先輩としての立場は今後どうなるのか、口止めは必要か、自分の気持ちに正直にいくか、、）
わたしともう一人が、真剣な顔をして考えています。（バカです）
結局、入場を断念。
その時の断念理由は、「先輩として（ここ大事）、後輩ひとりをホテルに帰して自分達だけ楽しむわけにはいかない、当然です、、汗」でしたが、、。
帰ったホテルのバーで、がぶ飲みしてしまいました。
ストレス解消のつもりが、余計にストレスを募らせる結果になってしまったのです。
翌晩、再びストリップ店に、わたしともう一人が現れたのは、言うまでもありません。（もう意地です、、、泣）
明日は、アメリカ視察最終回です。
では、また明日。（予定、、大汗）
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2005年03月14日
お国変われば（現場編）アメリカ視察〜その７〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
企業訪問、二日目です。
二日酔いです。（みな顔に覇気が、まったくありません、、汗）
一通りの挨拶に続いて、企業訪問内で企業の歴史、業務内容等を聞いているような態度ですが、ほんとうは聞いていません。（いや、気持ち悪くて聞けません、、反省です）
なにをしにアメリカまで行ったかわかりません。
そう思うことが、いっそうのプレッシャーになって、余計にゲロを吐きそうになっていきます。
結局、午前中の社内での企業説明は、ほとんど聞けませんでした。（こんなに失礼なことはありません、、）
でも、今日は午後から、現場見学（訪問企業の現在進行中の現場にお邪魔をさせて頂く）予定です。（心の中でたすかったあ、とみんな思っていました）
その訪問企業の施工部門の部長が、案内役です。
案内された現場は、でっかいビルの設備工事を実施しているところです。
ヘルメットを貸してもらって、ビルのなかに入ります。（みんなの顔に覇気が戻り、真剣な眼差しに変わりました）
自慢気味に説明をする、施工部門部長の話はそこそこに聞いて、現場の施工状況をじっと見つめています。
「施工が荒いな、墨出しもいい加減だな、、」
「配管の継ぎ手のボルト締めがあまいな、、」
「なるほど、こうすれば効率的な施工が出来るのか、、」
現場見学の時間中は、二日酔い、気分の悪さはどこかに吹っ飛んでしまっていたのです。
質問も活発に飛びます。
案内役の部長も、通訳の女性もびっくりしています。（午前中と午後では、違う人達が居るようで、、、、涙）
その日の最後に、土木の現場（道路上での現場）も見学しましたが、その安全施設の質素さにびっくり、、、。（日本の三分の一程の施設です）
「自分の身は、自分で守るが徹底しているとのこと」
わたしには、過保護でも日本の安全施設が、世界一のような気がして仕方がなかったのですが、、、。
今日も、いろいろありましたが、なんとか二日目の企業訪問が終了しました。
現場の精度は、やっぱり日本がアメリカより勝っているというのが、視察団のこの日の結論でした。
なんて思い上がりだ。
続きは、また明日。
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2005年03月12日
お国変われば（食事編）アメリカ視察〜その６〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
第一日目の企業訪問が無事終了です。（いろいろ問題はありましたが、、）
ホテルに帰り、ひと休みしたところで、今日の訪問企業についての意見交換を兼ねて、夕食（近くのレストラン）に出掛けたのです。
「やっぱり、アメリカと言えば、ステーキでしょ」（ポテトサラダ付きの？）
と、全員お肉の注文です。（土建屋集団です、食欲旺盛です、、笑）
「いつもは、ビールだけど、今日はワインだな、、うん」
なにを思ったか、ステーキには赤ワインが合うと気取って、注文したのですが、、、。
ワインの注文をしてくれたのは、今回の視察団に通訳として参加してくれている、総務部の２８歳、独身の好男子です。
注文を聞いたウェイターが、その彼に、
「２１、２、３、４・・」（もちろん、英語で囁いています、、）
その囁きを横から聞いて、「ワン、ツー、スリーって、おまえは、サンダーバードか！」
みたいなツッコミを入れたのですが、、。（ツッコミが古い、わかる人にはわかる、、苦笑）
確かに、総務部２８歳、独身の好男子は日本でも普段から、若く見られていました。（童顔、小柄です）
そんな彼ですから、未成年の飲酒に厳しいアメリカで、年齢を確認されてしまったのです。（しかたないと言えば、そうですが、、）
「それにしても、もっと聞き方があるだろうに、、、」（あまりにも、ばかにしたような、失礼な尋ね方です）
しかも、サービス業の最たるお店（レストラン）で、このあり様です。
この国の、お客様へのサービスに対する考え方に、やっぱり疑問が残ってしかたありません。
でも、今日行った企業は、顧客を大切にしていたし、「どちらが、本当のアメリカなんだろう？」
そんなことを考えていると、前菜のポテトサラダが運ばれてきました。
「なんて、、大きい」声が出ていません。（大盛りを頼んだ覚えは、ありません）
「ステーキを食べる前に、腹一杯になるぞ、こりゃー」
なんて、さっきの失礼な物言いをもう忘れて、アメリカならではの食事が実感できる事に、うれしくなってきていたのです。（うーん、単純だ）
「よし！食いまくろうぜ！」
この号令と共に、お店のビールがなくなるほどの、ドンチャン騒ぎが始まったのでした。（なにが、赤ワインが似合うだ、、、涙）
二日目の企業は、二日酔い、迷惑集団を相手することになったのです、、。
日々、反省です。
続きは、また明日。
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2005年03月08日
アメリカ視察〜その５〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
昨日のお話のつづきですが、その前にクリックお願いします。
人気ランキング、ありがとうございます
初日の訪問企業は、中堅電気設備工事会社です。
業種的には、日頃から自分たちが行っている作業に近いこともあり、初めから会社内でのディスカッションは大いに盛り上がったのです。（もちろん、通訳を通してですが、、、涙）
その中で、我々を大いに驚かせたのは、創業当初からきちんとした企業理念を持ち、日本的な家族主義経営で、従業員を大事にして成長してきた企業だったのです。
その企業理念は、
１.お客様 ２.従業員 ３.業界のトップにいること
「顧客第一主義経営」と「社員は家族」をやたら強調する幹部社員。
熱心に説明されれば、されるほど、「なんか、拍子抜けだな」
わたしは、正直にそんなふうに思っていたのです。
アメリカはもっと、アメリカらしくないといけない。（わたしの勝手な想像の中のアメリカとあまりにもかけ離れていました）
そんなことを思いながら、社内を見て廻っていると、廊下に永年勤続表彰をした社員の顔写真が掲額してあります。
「これも、いいことなんだろうけどなあ〜、らしくないよなあ〜」
なんて、勝手なことを思っているところに、案内役の社員さんが、
「我社では、５年以上勤続社員を表彰し、顔写真を掲額している」と、誇らしげに言ったのですが、、、。
「ぷっ、５年以上で、表彰？ 冗談でしょ」
思わず、口に出してしまいましたので、慌てて通訳さんには訳さないよう、お願いしたのです、、苦笑。
社員は家族、なんて言っておきながら、やっぱり定着率は低いんだな。（日本企業で５年勤続で表彰なんて聞いたことがありませんし、その上、顔写真なんて、、、と思ったら、吹き出してしまっていました）
「だんだん、アメリカらしくなってきたぞ！」
アメリカ視察に行った、目的をすっかり忘れています、、反省です。
その後も、いろいろと社内、業務について案内してもらったのですが、
最も感じたことは、「サービス」を上手に、お金にしているという点です。
メンテナンスにしても、小さな工事にしても、ガソリン代等を含めて、時間単位できちんと請求し、集金していたのです。
日本は、「サービス」と言うと、タダみたいなところが、どうしてもあります。（お国の違いと言ってしまえば、それまでですが、、）
ですが、そんな「サービス」の違いは、日本で思っていたほどの、期待にも驚きにも届くものではありませんでした。
「まっ、学ぶべき事はあまりなかったな」（これが、今日の結論です）
なんて根拠のない、強気発言が飛び出していたのです。
そんなこんなで、いろいろありましたが、初日の企業訪問が終了したのです。
（追伸、帰りは道に迷うことなく、無事、ホテルに到着しました、、爆笑）
続きは、また明日。
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2005年03月07日
アメリカ視察〜その４〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
朝６時、視察団（１１名）を訪問企業まで案内してくれる、車がホテルに到着しました。（いよいよだな、という思いで車に乗り込みます）
途中で、通訳の女性を乗せ、７時に訪問企業（設備会社）に到着予定でホテルを出発したのですが、、、。
出発直後から、この車の運転手やたらに携帯電話をかけまくっています。
「忙しい、運転手さんだなあ」なんて、会話が（英語）ですから、内容までは知る由もありません。（電話をかける行動だけで判断していました、、涙）
通訳の女性を車に乗せたのが、ホテルを出発して４５分後です。
通訳さんが、車に乗って来るなり、運転手となにやら言い争いをはじめています。（これも、なんとなくの雰囲気で、、会話内容は？）（苦笑）
すこし、落ち着いたところで、通訳の女性に
「運転手さんと、何を言い争っていたんですか？」と聞くと
「運転手は、約束の場所を把握していなかったので、迎えに来る時間が遅れた」とのこと。（ホテルから時間にして３０分ぐらいの所で、待ち合わせていたが、実際は４５分かかっている）
それで、やたらに携帯電話をかけていたのか、、。
「なるほど、それは全面的に運転手がわるいな」と、変な納得をしていたのですが、はっと、あることに気がつき恐る恐る、通訳を通じ運転手に聞いてみたのです。
「失礼ですが、いまから行く、企業の場所は把握していますか？」
「自信はないが、どうにかなる・・」「はぁ〜」
そういえば、さっきから路地に車を突っ込んでは、バックしています。
ガイド兼運転手で契約していたはずです。それなのに、、、。（泣）
「だいじょうぶだろうか・・」
一転、企業訪問の期待感から、不安いっぱいの道程に変わりました。
「通訳さんは、この企業（訪問予定企業）の場所、知らないかなぁ」
もしかしたら、知っているかもしれない、淡い期待、、。
「申し訳ありません、知りません」
もろくも崩れる、淡い期待・・・。（笑うしかありません、、ハハ・・）
こうなったら、運転手に頼るしかありません。（汗）
結局、３０分遅れの、７時３０分に到着。
訪問企業の担当者は、遅れを詫びる我々を何事も無かったように、笑顔で歓迎してくれたのです。（それが、救いでした、、感謝）
それにしても、アメリカはすべてこんな調子なんだろうか？
それとも、たまたま、我々の運が悪いだけだろうか？
飛行機の遅れ、ホテルの鍵間違え、運転手の予習義務怠慢、だんだんアメリカ（もちろん、すべてを知っているわけではありませんが）の印象がどんより曇り空になってきていました。（こころの中で・・）
でも、企業は、そこで働くビジネスマンは、そんなことはないだろうと、気持ちを切り替えて、訪問に望んだのです。
続きは、また明日。
◆続きを読む
2005年03月06日
アメリカ視察〜その３〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
ダラス空港で予想外に時間を費やしてしまいましたが、（飛行機の整備のため？）なんとか無事ワシントンＤＣに到着したのです。
が、慣れない長旅のため、心身共に疲れ切っていました。
しかも、ダラス空港での遅れで、ホテルに着いたときには、すっかり深夜になっていました。
「早く部屋に入って、横になりたい・・」
視察メンバー、みんなの一致した正直な気持ちでした。
「チェックインに手間取ってるなあ、、、」
ホテルへの予約は事前に（日本から）してあります、手間取る理由はないはずですが、実際には、えらく時間がかかっています。
ここでも、日米のサービスの違いみたいなものが、あるのかもしれません。
そんなことを思っていると、やっと部屋の準備が出来、メンバー全員にキーが渡されます。（カード式のドアキーです）
「６階の２０１号室、、、ここだな」（これで、やっと眠れる・・）
ドアキーにカードを差し込みます。
「あれっ」開きません。カチッという鍵の開く独特の音がしません。
「差し込み方が悪かったのかな？」
何度やり直しても、鍵は開きません。
そうしていると、他のメンバーからもドアが開かないの声が、次々にあがってくるではありませんか、、。
結局、メンバーが受け取ったすべてのカードと、部屋の整合性が取れていなかったのです。（部屋を間違えていたか、渡したカードが違っていたか、、）
英会話堪能？メンバーが、フロントに問い合わせます。
マネージャー風の男性が現れて、普通に「カードを間違えています」とおっしゃるじゃありませんか、、。
普段は、気の荒い建設業の現場監督集団でしたが、慣れない海外、長旅、通じない英語、深夜、いろんな要素が重なり苦情の元気も出ないまま、その場にしゃがみこんでしまいました。（苦笑）
日本との違いは、サービス面等々、当然あると思っていましたが、それは決してマイナスイメージではありませんでした。
しかし、ダラス空港といい、高級とは言えないまでも普通に営業しているホテルがこの程度なら、明日からの企業訪問が心配だなという思いに、わたしの中で、変化が生じていたのです。
「なにを期待してる、、」「先進的な現場管理運営方法と云々、、、」
「なにを知りたくて、アメリカまで来たんだ、、」
「なにを掴みたいんだ、、、」「合理的な云々、、、」
なんて寝床で自問自答しながら、すこし不安になってきた自分の気持ちを再び奮い立たせ、今回の視察を有意義なものにしなければと考えていたのです。
翌朝７時、今日からいよいよ、企業訪問です。
続きは、また明日。
◆続きを読む
2005年03月05日
アメリカ視察〜その２〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
本社がある香川県から視察メンバー（総勢１１名）は、関西空港に向けバスで出発です。（初めてのアメリカにこころ、ウキウキなわたしです、、）
「アメリカの工事現場は、どんな状況だろう、、」なんて、まだ見ぬ地の技術に期待を寄せて、想像を巡らしていたのですが、、。
そんな事より今回の視察のために、担当工事現場を施工途中で後輩に任せてきたことが、気になっているまじめなわたしでした。（苦笑）
そして、関西空港からダラス・フォートワース空港経由でワシントンＤＣへ、およそ１６時間の空の旅のはじまりです。
関西空港を飛び立ち、何時間たったのでしょう、、。
「寝て、起きて、また寝て、また起きても空の上、飛行機の中だなあ〜」
隣の同僚と目を合わすたび、ため息です。
（というのも、普段から同じ処でじっとしているのが、基本的に嫌いな建設業現場監督集団なものですから・・・涙）
めざすダラス空港は、何処、、田舎もんです。（笑）
そんなこんなで、子供のように退屈に泣き出しそうになっている時に、ダラス空港到着です。
その大きさに圧倒されっぱなしです。（空港の大きさにも、そこにいる人々の身体の大きさにもです）
飛行機の中での退屈も忘れています。（単純か、気持ちの切り替えが早いのか、、うーん複雑）
「さあ！いよいよ、ワシントンＤＣに出発だな」と、思っていると、ここでちょっとしたアクシデントが発生したのです。
それは、もともとダラス空港で、１時間程の乗り換えのための待機時間が組まれていたのですが、１時間経っても搭乗のアナウンスはありません。
事情を聞きに行くと、「飛行機整備のため、、」と言うので、「３０分もあれば搭乗がはじまるよ」とこの時点では、なんの心配もしていなかったのですが、、、。
２時間経っても、搭乗は始まりそうもありません。
「これは、おかしいぞ」と思い、航空会社に尋ねてみると、
「飛行機に問題が発生し、出発が遅れている・・」とのこと。
聞きにいけば、それなりの搭乗が遅れている理由を説明してくれますが、聞かなければ知らん顔。（あきらかに説明不足、怠慢です）
ここらあたりから、わたしはお国の違いだけではない、なにやらお客様へのサービスの質のズレみたいなものを感じていました。
結果、４時間待ちで搭乗が始まったのですが、他国の乗客は拍手で、出発できることを歓迎している様子です。
苦情、文句、声を荒げているのは、一部の日本人だけです。（我々の集団です、、恥ずかしい）
いままでの日本での常識、概念みたいなものが崩れて行き始めていました。
でもこれは、まだまだ驚きの入り口だったのです。
続きは、また明日。
◆続きを読む
2005年03月03日
アメリカ視察〜その１〜
こんにちわ、現場監督コンサルタントの櫻井です。
今回から２〜３回（予定）、４年程前に視察に行ったアメリカでの印象、自分自身が感じた事を語らせていただきます。
題して、「現場監督コンサルタント・アメリカの建設業に学ぶ、泣き笑い珍道中」どうか、お付き合いお願いします、、、（笑）
なぜ、視察地をアメリカにしたかというと、アメリカは色んな意味で間違いなく先進国であり、わたしの属していた建設業においても先進国と考えられたからでした。（動機は至って単純です、、汗）
当時、日本の建設業界はバブルの精算が出来ずに、たくさんの企業が金融機関の支援を受けながら、必至になって生き残りの努力をしていたのです。
人口で２倍、国土で２５倍のアメリカは、建設業者数が約５７万社で日本とほぼ同数、建設投資額も日本と変わらなかったのです。
なにが言いたいのかというと、大きな国の割には、アメリカの建設業界への投資は多くないということ。
なぜかというと、それはアメリカにおけるインフラ整備が、日本より普及していて、公共投資が新規の建設よりも、既存施設の維持、補修に重点が移されているからの情報を得ていたのです。
この事は、日本もアメリカと同じ道を歩むことになるだろうし、その他、もろもろのこともアメリカの先例に学び、今後の展望を知り、進む方向、道みたいなものを模索する等々、、、、。
出発前に、こんな目的を持っていたのです。（なんて真面目な目的、、）
こんな真面目な目的は持っていたのですが、よくよく調べてみると、海外視察（企業訪問）の訪米ツアーはたくさんあるのですが、建設業の企業視察は皆無だったのです。（かなしい現実、、涙）
そこで、色んな手段でアプローチを試みたのですが、結果的には現地での企業訪問に関する、アレンジメントをアメリカのビジネス・コンサルタントに依頼することで、ワシントンＤＣ近辺の企業訪問が実現することになったのです。
こうして、往復の日程を含めて、わずか１週間の訪米視察が動き出しました。
（わたしにとって、有意義な旅の始まりでした、、）
続きは、また明日。
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今回から２〜３回（予定）、４年程前に視察に行ったアメリカでの印象、自分自身が感じた事を語らせていただきます。
題して、「現場監督コンサルタント・アメリカの建設業に学ぶ、泣き笑い珍道中」どうか、お付き合いお願いします、、、（笑）
なぜ、視察地をアメリカにしたかというと、アメリカは色んな意味で間違いなく先進国であり、わたしの属していた建設業においても先進国と考えられたからでした。（動機は至って単純です、、汗）
当時、日本の建設業界はバブルの精算が出来ずに、たくさんの企業が金融機関の支援を受けながら、必至になって生き残りの努力をしていたのです。
人口で２倍、国土で２５倍のアメリカは、建設業者数が約５７万社で日本とほぼ同数、建設投資額も日本と変わらなかったのです。
なにが言いたいのかというと、大きな国の割には、アメリカの建設業界への投資は多くないということ。
なぜかというと、それはアメリカにおけるインフラ整備が、日本より普及していて、公共投資が新規の建設よりも、既存施設の維持、補修に重点が移されているからの情報を得ていたのです。
この事は、日本もアメリカと同じ道を歩むことになるだろうし、その他、もろもろのこともアメリカの先例に学び、今後の展望を知り、進む方向、道みたいなものを模索する等々、、、、。
出発前に、こんな目的を持っていたのです。（なんて真面目な目的、、）
こんな真面目な目的は持っていたのですが、よくよく調べてみると、海外視察（企業訪問）の訪米ツアーはたくさんあるのですが、建設業の企業視察は皆無だったのです。（かなしい現実、、涙）
そこで、色んな手段でアプローチを試みたのですが、結果的には現地での企業訪問に関する、アレンジメントをアメリカのビジネス・コンサルタントに依頼することで、ワシントンＤＣ近辺の企業訪問が実現することになったのです。
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